Публічна оферта та умови оплати

Послуга доступу до онлайн-платформи RealtBank · редакція від 03.09.2026

1. Загальні положення

Ця публічна оферта (далі — «Оферта») є офіційною пропозицією фізичної особи-підприємця Гуцу Вадима Федоровича (далі — «Виконавець») укласти договір про надання послуг доступу до онлайн-платформи RealtBank (далі — «Платформа») на умовах, викладених нижче.

Акцептом Оферти є оплата послуг. Здійснюючи оплату, замовник підтверджує, що ознайомився з умовами Оферти та приймає їх у повному обсязі.

2. Послуга

Виконавець надає замовнику (будівельній компанії, забудовнику, орендодавцю або їх уповноваженому представнику) доступ до особистого кабінету онлайн-платформи RealtBank — програмного сервісу для розміщення й оновлення даних про обʼєкти нерухомості, обробки заявок і перегляду аналітики попиту.

Обсяг функцій визначається обраним тарифом. Актуальний тариф, його вартість і період дії відображаються в особистому кабінеті замовника до моменту оплати.

3. Порядок оплати

• Оплата здійснюється онлайн банківською карткою через захищену платіжну сторінку банку-еквайра. Валюта платежу — гривня (UAH).
• Послуга надається на передоплатній основі за обраний період (місяць/інший період згідно з тарифом).
• Доступ активується автоматично після зарахування коштів; строк дії оплаченого періоду відображається в кабінеті.
• Виконавець не отримує та не зберігає реквізити банківських карток — оплата обробляється платіжним провайдером банку.

4. Повернення коштів

• Якщо оплачений період ще не розпочався — кошти повертаються в повному обсязі.
• Якщо послуга надавалась частково — повернення здійснюється пропорційно невикористаному періоду.
• Для повернення надішліть звернення на електронну адресу, вказану в розділі «Контакти», з даними платежу. Строк розгляду — до 5 робочих днів; кошти повертаються на картку, з якої здійснено оплату.

5. Права та відповідальність

• Замовник зобовʼязується надавати достовірні дані про свої обʼєкти та не передавати доступи третім особам.
• Виконавець забезпечує працездатність Платформи та збереження даних замовника; планові технічні роботи проводяться з повідомленням у кабінеті.
• Виконавець не є стороною договорів купівлі-продажу чи оренди, що укладаються замовником із третіми особами.

6. Персональні дані та політика конфіденційності

Персональні дані обробляються відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" лише для роботи Платформи, надання послуги та комунікації із замовником.

Які дані обробляє Платформа. Облікові дані співробітників агентства (імʼя, телефон, e-mail, посада); контакти клієнтів, власників і партнерів, які вносять співробітники (імʼя, телефони, месенджери, примітки); обʼєкти нерухомості, житлові комплекси, заявки, угоди, задачі та листування з клієнтами в межах Платформи.

Кому дані передаються. Дані не продаються. Передаються лише тим, без кого Платформа не працює, і лише в потрібному обсязі: опис і фото обʼєктів, які агентство саме обрало для реклами, ідуть на сайт агентства та портали оголошень; адреси обʼєктів передаються сервісам визначення координат; тексти описів обʼєктів можуть оброблятися сервісом штучного інтелекту для перекладу й редагування; оплата обробляється банком-еквайром. В інших випадках дані передаються лише на вимогу закону.

Дані Google Календаря не передаються ні порталам оголошень, ні сервісам визначення координат, ні сервісу штучного інтелекту, ні банку, не використовуються для навчання моделей штучного інтелекту і для реклами. Люди читають їх лише за згодою самого співробітника, для забезпечення безпеки (зокрема розслідування зловживань) або на вимогу закону.

Де зберігаються дані. На серверах Платформи, орендованих у хмарного провайдера. Ключі доступу до Google зберігаються зашифрованими. Резервні копії бази зберігаються до 8 тижнів.

Як видалити дані. Співробітник може відключити Google Календар у профілі. Щоб видалити свої дані з Платформи, напишіть на faktor24.ua@gmail.com: запит розглядається до 30 днів; дані, які закон зобовʼязує зберігати, зберігаються до кінця такого строку.

Контакт з питань персональних даних: faktor24.ua@gmail.com.

English version: Privacy Policy (RealtBank)

Personal data is processed under the Law of Ukraine on Personal Data Protection only to run the Platform, provide the service and communicate with the customer.

Data we process. Accounts of agency staff (name, phone, e-mail, position); contacts of clients, owners and partners entered by staff; properties, residential complexes, requests, deals, tasks and client messages within the Platform.

Who receives data. Data is not sold. It is shared only where the Platform needs it: listings the agency chose to advertise go to the agency website and listing portals; property addresses go to geocoding services; listing descriptions may be processed by an AI service for translation and editing; payments are processed by the acquiring bank. Otherwise data is disclosed only when required by law.

Google Calendar data is not shared with listing portals, geocoding services, the AI service or the bank, and is not used for training AI models or for advertising. Humans read it only with the employee's consent, for security purposes (such as investigating abuse) or when required by law.

Google Calendar. Connection is optional and is turned on by each employee in their Platform profile for their own Google account. The Platform accesses calendar events and the list of the employee's calendars (to let them choose a calendar). It creates and updates events for the employee's tasks and viewings (task title, time, reminder, deal title and link) and reads events of the selected calendar to show them in the Platform as the employee's personal tasks; only the event title and start time are stored. Google Calendar data is not shared with third parties, not sold, and not used for advertising or for training AI models. RealtBank's use and transfer of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. To disconnect, use the "Disconnect" button in the Platform profile (access is revoked at Google and tokens are erased) or myaccount.google.com/permissions. Tasks imported from Google Calendar remain in the Platform; an administrator deletes them on request to faktor24.ua@gmail.com.

Storage. On Platform servers rented from a cloud provider; Google access tokens are stored encrypted; database backups are kept up to 8 weeks.

Deletion and contact. To delete your data, write to faktor24.ua@gmail.com; requests are handled within 30 days, except data the law requires us to keep.

7. Контакти та реквізити Виконавця